DNS_PROBE_STARTED: что значит и как исправить

Что значит DNS_PROBE_STARTED

Если страница не открылась из-за сетевого сбоя, Chrome автоматически запускает диагностику DNS: пробует выяснить, что именно сломано — сеть, DNS-сервер или конфигурация. DNS_PROBE_STARTED — название первого этапа: «проба запущена». Обычно через несколько секунд он сменяется итоговой ошибкой: DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET или `DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG`.

Если же вы видите именно DNS_PROBE_STARTED и ничего не меняется, проверка зависла: DNS не отвечает или ответы теряются по дороге. Это ошибка на вашем пути до интернета, а не HTTP-статус сайта, поэтому сравнивать её с 404 или 503 бессмысленно.

Что сделать посетителю

1. Подождите 10–30 секунд и обновите страницу. Иногда проверка просто не завершилась из-за кратковременного сбоя сети.
2. Откройте другой сайт. Если открывается всё, кроме одного, дело в этом домене (см. ERR_NAME_NOT_RESOLVED). Если не открывается ничего, дело в вашей сети.
3. Проверьте с телефона на мобильном интернете.
4. Перезагрузите роутер и переподключитесь к Wi-Fi.
5. Отключите VPN, прокси и расширения (проверка в режиме инкогнито: Ctrl+Shift+N).
6. Сбросьте DNS-кэш системы и браузера и смените DNS-серверы на 1.1.1.1, 8.8.8.8 или 77.88.8.8.
7. Проверьте файрвол и антивирус. Они могут блокировать исходящие DNS-запросы браузера. В Windows Defender Firewall убедитесь, что chrome.exe разрешён.

ipconfig /flushdns
nslookup google.com
nslookup google.com 8.8.8.8

Если обычный nslookup долго молчит или отвечает «превышен интервал ожидания», а запрос к 8.8.8.8 проходит, виноват DNS-сервер, выданный роутером или провайдером. Задайте публичные DNS вручную: на Windows netsh interface ip set dns name="Wi-Fi" static 1.1.1.1, на macOS networksetup -setdnsservers Wi-Fi 1.1.1.1 8.8.8.8.

Защищённый DNS в браузере

В Chrome откройте «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Безопасность» и найдите «Использовать защищённый DNS». Если эта функция включена и выбран недоступный провайдер, все запросы будут подвисать. Попробуйте переключить её или выбрать другого поставщика. Внутренняя страница chrome://net-internals/#dns (в Яндекс Браузере browser://net-internals/#dns, в Edge edge://net-internals/#dns) позволяет очистить кэш хостов браузера кнопкой «Clear host cache».

Если ничего не помогло

• Отключите IPv6 в свойствах сетевого адаптера как проверку: на части роутеров он работает с перебоями. Если помогло, включите обратно и разбирайтесь с роутером.
• Выполните netsh winsock reset и перезагрузите компьютер.
• Проверьте, нет ли на компьютере программ, перехватывающих трафик: старые VPN-клиенты, «ускорители», программы родительского контроля.
• Обновите Chrome и сетевой драйвер.

Что проверить владельцу сайта

Если на DNS_PROBE_STARTED жалуются многие посетители и именно на ваш домен, проверьте DNS-хостинг:

• NS-серверы домена отвечают и перечислены у регистратора без опечаток: dig NS example.ru +short.
• Домен проходит проверку с публичных резолверов: dig example.ru A @8.8.8.8 +short и dig example.ru A @1.1.1.1 +short.
• DNSSEC настроен корректно: DS-запись у регистратора соответствует ключу на DNS-хостинге. Проверьте командой dig example.ru A +dnssec: флаг ad в ответе означает, что резолвер успешно проверил подпись.
• У DNS-провайдера нет аварии: даже недоступность одного из нескольких NS замедляет загрузку.

Следом убедитесь, что сам сайт отвечает: проверка кода ответа покажет статус и цепочку редиректов после того, как адрес резолвится.

DNS — только начало пути посетителя. Потом он может попасть на страницу, которой уже нет. Monitor404 показывает такие 404 вместе с числом переходов и предлагает 301-редирект.